Kdo je odgovoren
Upravljavec podatkov je Cleanomar, razvoj informacijske tehnologije, Jan Gale s.p., Liparjeva cesta 18, 1234 Mengeš, Slovenija, matična številka 7558309000, davčna številka 36972380. Za vse v zvezi s to politiko pišite na [email protected].
Katere podatke obdelujemo
Podatki računa. Vaša telefonska številka, ki služi za prijavo, ime, če ga navedete, ter shranjeni naslovi za prevzem in dostavo.
Naročila gostov. Email naslov za obvestila o naročilu, vaša nastanitev in soba ali naslov za prevzem, ki ga vpišete pri neposrednem naročilu, ter naročilo samo (velikost vreče, storitve, cena).
Pozdravna ponudba. Email naslov, ki ga vpišete v pozdravno ponudbo na naši strani, stran, na kateri ste bili, in ali ste označili polje za ponudbe in nasvete — če ste ga, tudi kdaj in s kakšnim besedilom ste privolili.
Plačila. Plačila izvaja Stripe. Številk kartic nikoli ne prejmemo. Hranimo status plačila in, če kartico shranite, njen kratek povzetek (znamko in zadnje štiri številke), da jo je mogoče prikazati in bremeniti.
Naročila in evidenca storitve. Vsebina naročil, zgodovina statusov, opombe za dostavo in prijave težav, vključno s fotografijami, ki jih sami priložite.
Sporočila. Transakcijski emaili o naročilih in pogovori, ki jih začnete z nami, na primer prek WhatsAppa.
Anonimna statistika uporabe. Kako se uporabljata stran in postopek naročanja, zbrano brez piškotkov in brez povezave z vami kot osebo. Podrobnosti so v politiki piškotkov.
Merjenje oglasov — samo z vašo privolitvijo. Ali je oglas na Googlu ali Meti pripeljal do naročila, in piškotna statistika uporabe (piškotni identifikatorji, zamaskirani naslovi strani ter za ujemanje oglasov zgoščen email ali telefonska številka). Nič od tega se ne zbira pred vašo privolitvijo v pasici; podrobnosti so v politiki piškotkov.
Zakaj jih obdelujemo
Za izvajanje pogodbe z vami: sprejem, obračun, prevzem, čiščenje, dostavo in zaračunavanje naročil ter pošiljanje obvestil o njih.
Pozdravna ponudba: vaš email uporabimo, da vam pošljemo zahtevano kodo za popust, in da zabeležimo, kdaj je uporabljena pri prvem naročilu. Ponudbe in nasvete za pranje vam pošiljamo samo, če ste označili to polje (vaša privolitev); odjava nikoli ne vpliva na popust.
Za izpolnjevanje zakonskih obveznosti: izdani računi in računovodske evidence se hranijo toliko časa, kot zahteva slovenska davčna in računovodska zakonodaja.
Na podlagi naših zakonitih interesov: preprečevanje prevar in zlorab, spremljanje napak ter izboljševanje storitve z anonimno zbirno statistiko uporabe.
Na podlagi vaše privolitve: statistika uporabe in merjenje oglasov (Google Analytics, Google Ads, Meta) tečeta šele, ko ju dovolite v pasici piškotkov, privolitev pa lahko kadar koli prekličete v Nastavitvah piškotkov — preklic ne vpliva na že opravljeno zakonito obdelavo.
Dobroimetje za povabila: ko se pridružite prek povabila, obdelamo kodo povabila, da se dobroimetje lahko pripiše. To je del dogovora o priporočilih, v katerega vstopite z uporabo povezave.
Kdo obdeluje podatke za nas
Google Firebase zagotavlja našo podatkovno bazo, gostovanje, prijavo in potisna obvestila. Baza in strežniške funkcije tečejo v EU (europe-west1).
Stripe obdeluje plačila.
Brevo pošilja transakcijske emaile.
PostHog (oblak EU, Frankfurt) zagotavlja anonimno statistiko uporabe.
Google Ireland Ltd z vašo privolitvijo zagotavlja statistiko uporabe (Google Analytics) in merjenje oglasov (Google Ads).
Meta Platforms Ireland Ltd z vašo privolitvijo prejema dogodke merjenja oglasov (Meta Pixel in Conversions API); pri tem zbiranju sta Meta in CleanOmar skupna upravljavca po Metinih pogojih za poslovna orodja.
Google reCAPTCHA varuje telefonsko prijavo pred zlorabami.
Vsak ponudnik deluje po pogodbi o obdelavi podatkov. Kadar ponudnik pripada skupini s sedežem zunaj EU, prenosi temeljijo na okviru EU-ZDA za varstvo podatkov ali na standardnih pogodbenih klavzulah.
Kako dolgo jih hranimo
Računi in računovodske evidence: toliko časa, kot zahteva slovenska zakonodaja, največ 10 let.
Podatki računa in naročil: dokler je vaš račun aktiven oziroma dokler ne zahtevate izbrisa. Evidence, ki jih moramo hraniti po zakonu, se hranijo do izteka zakonskega roka.
Prijave na pozdravno ponudbo: do 12 mesecev brez privolitve za ponudbe; s privolitvijo, dokler se ne odjavite.
Anonimna statistika uporabe: do enega leta. Statistika uporabe s privolitvijo (Google Analytics): do 14 mesecev. Zapisi o vaši privolitvi za piškotke: do 24 mesecev.
Osnutki in nastavitve v vašem brskalniku ostanejo v vaši napravi, dokler jih ne izbrišete.
Vaše pravice
Zahtevate lahko dostop do svojih podatkov, popravek, izbris, omejitev obdelave in prenosljivo kopijo, obdelavi na podlagi zakonitih interesov pa lahko ugovarjate. Pišite na [email protected] in odgovorili bomo v zakonskem roku.
Privolitev iz pasice piškotkov lahko kadar koli prekličete — povezava Nastavitve piškotkov v nogi strani znova odpre isto izbiro.
Privolitev za ponudbe in nasvete lahko kadar koli prekličete — uporabite povezavo za odjavo v vsakem takem emailu ali pišite na [email protected].
Pritožbo lahko vložite tudi pri slovenskem nadzornem organu: Informacijski pooblaščenec, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, www.ip-rs.si.
Varnost
Ves promet je šifriran s TLS. Dostop do podatkov je po vlogah omejen na to, kar posamezna vloga potrebuje. Baza naročil gostuje v EU, podatki o karticah pa nikoli ne dosežejo naših strežnikov.
Spremembe
Če se ta politika spremeni, bo tukaj objavljena nova različica s posodobljenim datumom.